Refund Policy
Sunnah Mark এ আমরা বিশ্বাস করি — ব্যবসা শুধু লেনদেন নয়, বরং একটি আমানত ও দায়িত্ব। তাই আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।
নিচে আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা উল্লেখ করা হলো:
📦 পণ্য রিটার্ন নীতিমালা
আপনি নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন:
ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে
অর্ডারকৃত পণ্যের সাথে মিল না থাকলে
🔹 পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
🔹 পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত ও পূর্বের অবস্থায় থাকতে হবে।
🔹 পণ্যের প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।
💰 রিফান্ড নীতিমালা
রিফান্ড প্রযোজ্য হবে যদি:
আমরা যাচাই করে নিশ্চিত হই যে পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল ছিল
স্টক সমস্যার কারণে অর্ডার বাতিল হয়
📌 রিফান্ড প্রসেস সম্পন্ন হতে ৩–৭কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
📌 পেমেন্ট যেভাবে করা হয়েছে, সাধারণত সেভাবেই রিফান্ড প্রদান করা হবে।
🚚 ডেলিভারি চার্জ
গ্রাহক নিজ ইচ্ছায় পণ্য রিটার্ন করলে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।
আমাদের ভুল হলে ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করবো — ইনশাআল্লাহ।
❌ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়
ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত (গ্রাহকের কারণে) পণ্য
অফার বা ডিসকাউন্টেড পণ্য (বিশেষ শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে)
ব্যক্তিগত ব্যবহারের স্বাস্থ্যবিধি সংক্রান্ত পণ্য
📞 যোগাযোগ
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📧 [email protected]
📱 আমাদের অফিসিয়াল ফেসবুক পেজ- https://www.facebook.com/sunnahmart11
হোয়াটসঅ্যাপ- 01804-110515
আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করবো ন্যায় ও ইসলামী মূল্যবোধ বজায় রেখে বিষয়টি সমাধান করতে — ইনশাআল্লাহ।